Innovationsarmut sei Dank! PC-Hersteller kämpfen um die Margen!

Ein Artikel des Handelsblattes vom 17.07.2010 verdeutlicht das Problem der Hersteller. Für Konsumenten sind nur noch Preis und Design relevant. Dank der taiwanesischen Auftragsfertiger wie z. Beispiel Quanta beauftragen Markenhersteller nur noch die Zutaten und Design. Der Kundensupport, früher einmal ein Aushängeschild fällt den Margen zum Opfer.

Wenn Hersteller wie Dell im 1. Quartal 2010 bei 3,2 Milliarden Dollar nur 16 Millionen verdienen, kann das langfristig nicht gesund sein. Schon aus der Mikro-Ökonomie wissen wir, dass bei gleichen Gütern ein vollkommener Markt dazu führt, dass der Preis eines Wirtschaftsgutes gleich den Grenzkosten ist und keine Gewinne verbucht werden können. Die Marken werden austauschbar.

Auch wir selbst haben in der Schaltzeit nach Sony, Fujitjsu Siemens, Acer und Apple Rechner gekauft. Bei Sony war die Kaufentscheidung Design, bei  Fujitjsu Siemens eindeutig der Preis. Gute Erfahrungen mit dem Support haben wir nie gemacht. Wobei besonders Sony bei der Anfälligkeit der Geräte hervorstach. Wenn etwas kaputt geht, wird trotz evtl. Konstruktionsmängel lieber der Kunde geschröpft. Wer knapp 1.000,- Euro für eine  Notebookreparatur ausgibt, der kann nur eine gute Elektronikversicherung haben.

80 Euro für ein Netzteil, 700 Euro für den Displayaustausch, ….

Fazit: Innovation muss her. Nur mit gesunden Margen lässt sich entsprechend reagieren. Apple zum Beispielverdient an Hard- und Software. D.h. nicht, dass nicht auch deren Produkte mit Mängeln versehen sind, aber durch ihre Marge können sie es sich leisten, die Produkte kontinuierlich zu verbessern. Da verschmerzt man auch mal ein iPhone4-Antennenproblem indem man kostenlose Bumper austeilt. ;-)

Bei unseren neuen  Acer-Rechnern wurden die Margen erhöht indem man „… Probeabos von Spielen, Antivirensoftware, Online-Backupsoftware, Google-Toolbar und  iGoogle, Office sowie Skype…“ vorab installiert.

Nach ca. 1,5 h und 20 Neustarts hatten wir dann den Rechner so wie wir ihn brauchten und Acer seiner Monetarisierung beraubt.

Bitte entschuldigt. Aber es muss doch auch anders gehen!!